Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tahsisat Sürecinde İletişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
27 Nisan 15:07
709

Emlak Katılım Tasarruf Finansman ile Ekim 2025’te araç alımı için sözleşme imzaladım. Mayıs ayında tahsisatın yapılacağı bilgisi verildi. Tarihim yaklaştı ve tahsisat sürecinde benimle iletişime geçileceğine dair bir mesaj aldım, üzerinden tam 1 hafta geçtikten sonra bu kez “Ekibimiz size ulaşamadı, lütfen bu numaradan siz iletişime geçin” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi. Mesajda belirtilen numarayı aradığımda telefon hiç çalmıyor, bağlantı kurulamıyordu. Bunun üzerine bizzat bankaya gidip şubede gerekli mailin atılmasını sağladım ve en geç pazartesi günü aranacağım söylendi.

Pazartesi olduğu halde kimse beni aramadı. Bugün ise aynı numarayı aradığımda telefon çalıyor ancak hiçbir şekilde açılmıyor. Ödemelerimi eksiksiz yaparken hiçbir aksama yaşamazken, iş tahsisata gelince kimseye ulaşamamak ve karşımda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım iletişim sorununun acilen çözülmesini, tahsisat süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerçekten ulaşabileceğim bir yetkili ile görüşebilmeyi talep ediyorum.

27 Nisan 17:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Şevval Y. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.

Sayın Şevval Y. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Tahsisat Biriminin İletişimsizliği Ve Belge İşleme Gecikmesi Mağduriyetine Yol Açıyor

profile
16 Mart 23:13
7.208
1
Idris sonuçtan hiç memnun değil

Pendik Şubesinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Belge Eksikliği

profile
26 Şubat 15:51
7.275
Benzer Şikayet Yaz