to read complaints and reviews, or file yours.Araç finansmanı teslim tarihi itirazı
19 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Cumhuriyet Mahallesi Vatan Caddesi’nde bulunan Emlak Katılım Tasarruf Finans şubesine araç finansmanı için başvurdum. Şubede Finans Tasarruf Merkezi çalışanı M**** Bey ile görüşerek, nisan ayında hangi şartlarda finansman kullanabileceğimi öğrenmek istedim. Bana, 20 Nisan 2025 tarihinde finansmanı kullanabilmem için ödemem gereken peşinat, kurum ücreti ve aylık oran net bir şekilde açıklandı. Ayrıca kendisi, 20 Nisan’da ödeme yapılacağını ve herhangi bir gecikme olmayacağını özellikle belirtti.
Bu bilgiye güvenerek araç alım zamanımı ve tüm planlamamı 20 Nisan tarihine göre yaptım. Ancak bu ay Emlak Tasarruf tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, ödemenin 05 Mayıs 2026 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittim ve M**** Bey ile görüştüm. Bu kez, bana kesin olarak 20 Nisan’da ödeme yapılacağı bilgisini vermediğini iddia etti. Verilen sözler ile şu anki uygulama arasındaki bu çelişki nedeniyle kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Sözleşmemi, bana şubede anlatılan şartlara ve özellikle de teslim tarihinin 20 Nisan olacağı ifadesine güvenerek imzaladım. Buna rağmen şimdi daha ileri bir tarih verilmesi, hem maddi planlarımı bozmuş hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Emlak Katılım Tasarruf Finans’ın, M**** Bey ile şubedeki görüşme kayıtlarını ve süreçteki beyanları inceleyerek, bana sözlü olarak iletilen teslim tarihine sadık kalmasını ve ödemenin ilk bildirildiği şekilde 20 Nisan tarihinde yapılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açık, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Hasan B. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Sayın Hasan B. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Sayın Hasan B. Mevzuat ve sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere 10 iş günüdür. Hafta sonları, resmi tatil olan 23 Nisan ve 1 Mayıs tarihleri iş günü olmadığından hesaplamada bir hata görülmemiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Kayseri Şubenizden Murat bey tarafından arandım ve şikayete konu olan durumun düzeltildiğini belirtti. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
