Emlak Katılım Tasarruf Finansmanda Taahhüt Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Emlak Katılım Tasarruf Finansman desteğinden yararlanmak amacıyla ilk olarak şube ile görüştüğümde, ödemeyi Nisan ayının 1–10’u arasında alabileceğim, hatta sürecin hızlandırılması için yardımcı olunacağı ifade edilmiştir. Bu doğrultuda tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.

Ancak ödeme zamanı geldiğinde, genel merkezden tarafıma yapılan bir aramada herhangi bir gerekçe sunulmadan teslim tarihinin 15 Nisan olarak güncellendiği bildirildi. Bu durumu da anlayışla karşıladım. Bugün itibarıyla 27 Nisan olmasına rağmen ne taahhüt edilen ödeme tarafıma yapılmış ne de danışmanım telefonlarıma veya mesajlarıma geri dönüş sağlamıştır.

Ayrıca çağrı merkezi üzerinden üç kez şikayet ve talep oluşturmama rağmen, “size dönüş yapılacaktır” denmesine karşın herhangi bir geri bildirim tarafıma ulaşmamıştır.

Devlet güvencesine güvenerek tercih ettiğim Emlak Katılım Tasarruf Finansman sistemi, mevcut özel kuruluşlara kıyasla daha ilgisiz ve düzensiz bir hizmet sunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, teslim ödememin acilen yapılmasını, tarafıma dönüş yapmayan ve süreci sağlıklı şekilde yönetmeyen personel ile ilgili şikayetlerimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.