to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Kişisel Bilgilerin Silinmesi
Emlak Katılım Tasarruf Finansman mobil uygulamasına yaklaşık 1,5 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamada sürekli “Giriş Başarısız, girilen bilgiler geçersizdir” hatası ile karşılaşıyorum ve kişisel bilgilerimin sistemden silindiği söyleniyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 kere müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez şubeye gittim. Her seferinde kişisel bilgilerimin sistemden silindiği, düzeltileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulama üzerinden ödeme yaptığım araç finansmanımın bilgilerini düzenli olarak takip etmek, ödemelerimi ve kalan borcumu kontrol etmek istiyorum. Yaklaşık 4 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen bilgiye erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kişisel bilgilerimin sistemde düzeltilmesini, mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmemi ve araç finansman bilgilerime yeniden erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem güvenimi sarstığı hem de mağduriyet yarattığı için, benzer bir finansman ihtiyacı olan kişilerin firma tercihlerini yaparken bu tecrübemi dikkate almalarının daha sağlıklı olacağını düşünüyorum.
Sayın Hüseyin Y. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
