Kolay Gelsin Ve Gardrops'ta Yeni Ürünlerim Kullanılmış Olarak Gönderildi

Kolay Gelsin kargo ile Gardrops’a gönderilmek üzere, hiç kullanılmamış marka ayakkabı, terlik ve kıyafetlerden oluşan, ikinci el satış değeri en az 20.000 TL olan ürünlerimi, 28 Ekim 2035 tarihinde evimden gelen kurye aracılığıyla teslim ettim. Gönderi için Kolay Gelsin’in bana SMS ile gönderdiği kodu da kullandım.

Gardrops’un uygulamasında ürünler, onlara ulaştıktan 40 gün sonra sayfada yayınlandığı için, işlerimin yoğunluğu sebebiyle yaklaşık 50 gün sonra hesabıma baktım ve karşıma çıkan ürünlerin bana ait olmadığını gördüm. Hemen Gardrops’a mail attım, canlı desteğe yönlendirdiler; defalarca bağlanmama rağmen sonuç alamadım. Ancak yeni koli gönderecekmişim gibi işlem yapınca, bu kez beni aramaya başladılar. Her aramalarında durumu anlattım; en sonunda kutumun kamera kayıtlarını açtıklarını ve ürünlerin kendilerine bu şekilde ulaştığını iddia ettiler.

Diğer yandan, Kolay Gelsin’e de yine bana SMS ile gönderdikleri gönderi kodunu ilettim, fakat “kayıtlarımızda böyle bir gönderi yok” cevabını aldım. Kendi attıkları kodu sistemlerinde bulamıyor olmaları, bence çok ciddi bir sorun ve süreçle ilgili şüphelerimi artırıyor.

Sonuç olarak, benim gönderdiğim sıfır ürünlerin yerine ikinci el kullanılmış ürünler geçmiş durumda ve ürünlerim fiilen haksız yere alınmış oluyor. Bu değişikliğin Gardrops tarafında mı, Kolay Gelsin sürecinde mi gerçekleştiğini bilemem, ancak her iki firmanın da iş birliği içinde süreci ciddi şekilde incelemesini, kamera ve kayıtların detaylı incelenerek ürünlerimin akıbetinin bulunmasını ve maddi kaybımın eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in, SMS ile iletilen gönderi kodu görünmüyor sorununu açıklamasını ve bu konuyla ilgili resmi bir dönüş yapmasını istiyorum.