to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin İki Ödeme, Maddi Kayıp Ve İşlem Hatası
Emlak Katılım Gaziosmanpaşa şubesinden kullandığım araç katılım finansmanım ile ilgili 15 Mayıs tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Taşıt proje numaram 10048571’dir. 15 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartımdan ödeme yaptığım halde borcum sistemde mahsuplaştırılmadı, borcum kapatılmamış gibi göründüğü için 18 Mayıs’ta Kuveyt Türk hesabımdan tekrar EFT ile ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yani aynı borç için iki kez ödeme yapmış oldum ancak buna rağmen borcumun düzgün şekilde mahsuplaştırıldığını ve kapandığını göremiyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili olarak Mayıs ayı içinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 3 Haziran’da i*******@emlakkatilimtfs.com.tr adresine detaylı bir dilekçe gönderdim fakat hâlâ net, tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Aynı borç için yaptığım ikinci ödemenin iade edilmesini ya da gerekli mahsuplaştırmanın yapılarak borcumun doğru şekilde kapatılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık Ü. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
