Araç Teslim Tarihi Sözleşmede Belirtilen Tarihe Uymuyor Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Emlak Katılım Tasarruf Finansman İstanbul Sultangazi şubesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde araç tasarruf finansmanına yazıldım. Bana sözleşme yapılırken 5 ay, yani 150 gün zorunluluğu olduğu, bu sürenin sonunda teslimat yapılacağı söylendi ve bu şartları kabul ederek devam ettim. Toplam 1.000.000 TL’lik araç için 350.000 TL peşinat ödedim ve her ayın 18’i olan ödemelerimi en geç ayın 10’unda yatırarak hiçbir gecikme yapmadım.

Sistemlerinde görünen resmi teslim tarihim 18.04.2026 olmasına rağmen, teslimat tarihi yaklaştıkça bu tarihi kendi kafalarına göre ileri atıyorlar ve şimdi de 05.05.2026 tarihini söylüyorlar. Ödemelerimi düzenli ve zamanından önce yaptığım halde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimat tarihinin ertelenmesi beni mağdur ediyor.

Yaklaşık bir haftadır genel müdürlük ile görüşmek istiyorum ancak muhatap bulamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda kayıt açıldığını ve aranacağım söylüyorlar, fakat bir haftadır ne arayan var ne de yaşadığım mağduriyeti açıklayan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Şubeye durumu sorduğumda da sadece “mail attık, genel müdürlükten cevap bekliyoruz” deniliyor; şubeye bile net ve doğru bir bilgi verilmediğini görüyorum ve ortada gerçekten muhatap olacak kimse bulamıyorum.

Teslimat tarihim sistemde görünen 18.04.2026 tarihi iken keyfi olarak 05.05.2026’ya ötelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimatımın söz verilen ve sistemde kayıtlı olan tarihe göre yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.