to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor, Ürün Orijinalliği Şüpheli
Dermoskin marka “Aile Boyu Güneş Koruma Sun Protection” ürününü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmadan önce orijinal olup olmadığını teyit ettirmek istedim ve bu nedenle Dermoskin’e ulaşmaya çalıştım.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hatta çok uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde kimseye bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen firmaya ulaşılamaması, ürünün orijinalliğini kontrol ettiremeyişim sebebiyle güven sorununa yol açıyor.
Dermoskin’den, satın aldığım bu ürünün orijinal olup olmadığının teyit edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını ve bu tarz durumlarda tüketicinin yanıtsız bırakılmamasını istiyorum.
Gelişme
Dermoskin müşteri hizmetlerine üç gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Her aradığımda en az 9 dakika hatta beklememe rağmen çağrıya cevap verilmiyor ve hatta düşmek zorunda kalıyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım Dermoskin ürününün orijinalliğini teyit ettirmek için arıyorum fakat günlerdir kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Marka ürününün arkasında durup, müşterisine ulaşılabilir bir destek hattı sunmasını ve aldığım ürünün orijinalliği hakkında net, yazılı bir teyit vermesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri hattının da gerçekten hizmet verir hale getirilmesini ve bu iletişim sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Bir şekilde şikayetimi ilettim ve sonucunda çok memnun kaldım telafisini yaptılar çok teşekkür ederim ☺️
