Tam Yağlı Olarak Satılan Peynir Kuru Çıktı, İade Reddi

Diyar Yöresel Peynircilik / Emir Peynircilik üzerinden Instagram aracılığıyla 25 Eylül 2026 tarihinde tam yağlı örgü ve lavaş peynir siparişi verdim. Ürünler İzmir Menderes’teki adresime Aras Kargo ile teslim edildi ve 5.250 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken özellikle tam yağlı ürün istedim, ancak gelen peynirler kupkuru, yağsız ve beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir şekilde elime ulaştı.

Ürünün içini kontrol ettiğimde de peynirin tam yağlı olarak satılmasına rağmen yapısının oldukça kuru olduğunu ve yağlı peynirle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Bu durum hem ödediğim yüksek tutar hem de yanıltıcı şekilde “tam yağlı” ibaresiyle satış yapılması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Firma ile telefonla iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talep ettim, ancak hiçbir şekilde iade almadıklarını söylediler. Hem ayıplı ürünü göndermeleri hem de arkasında durmamaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Gönderilen peynirlerin tam yağlı olarak beyan edildiği halde bu özelliği taşımaması nedeniyle, ödediğim 5.250 TL tutarın iadesini ya da gerçekten tam yağlı ve kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli incelemeleri yapmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.