to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borcun Yeniden Talep Edilmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcum nedeniyle Erol Hukuk tarafından arandım. 2024 yılının Ekim veya Kasım ayında, 12 bin tl olan borcum için Erol Hukuk ile 16 bin tl olarak 6 taksite bölünmüş şekilde ödeme yaptım. Ödemeleri amcamın kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim. Erol Hukuk, borcumun kapandığını ve sadece dosya kapatma işlemi için UYAP üzerinden 1.500-2.000 TL civarında ek bir ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Ancak yaklaşık 2 aydır Emir Varlık adlı bir şirket tarafından tekrar aranıyor ve Yapı Kredi Bankası’na olan borcumun ödenmediği, 12 bin tl daha ödemem gerektiği söyleniyor. Emir Varlık’a Erol Hukuk’a ödeme yaptığımı ve borcun kapandığını belirttim, fakat kendilerinde borcun ödenmemiş olarak göründüğünü söylediler. Yapı Kredi Bankası ise borcun avukata devredildiğini, başka bir açıklama yapamayacaklarını iletti.
Borcumu ödemiş olmama rağmen tekrar aranmak ve aynı borcun yeniden talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Erol Hukuk’un, Emir Varlık ile iletişime geçerek borcumu ödediğime dair gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve bu durumun resmi olarak belgelenmesini istiyorum. Ayrıca ödediğim tutarın tekrar talep edilmemesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgi, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş
Sayın İlgili, Şikayetinize istinaden yapılan incelemede; 25.03.2025 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.’ den kullanmış olduğunuz kredi kartı riskiniz “Açık” olarak Şirketimize temlik edilmiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlara ilişkin olarak; dosyanız hakkında tarafınıza iletilen bilgi ve yönlendirmelerin hedeflenen kalite standartları çerçevesinde gerçekleştirilmediği görülmüş olup, ilgili personelimize gerekli geri bildirim ve uyarının verildiğini belirtmek isteriz. Şikayet bildiriminiz sonrası, Ankara Banka Alacakları 2024/123*** E. sayılı dosyanıza ilişkin dosyanızın temlik öncesi durumuna ilişkin olarak banka ile yazışma başlatılmış olup, banka vekiline yaptığınız ödemelerin borçtan mahsup edildiği, kalan tutar için yeniden anlaşma sağladığını ancak tarafınıza ulaşılamadığından dosyanın açık olarak tarafımıza devredildiği yönünde yanıt alınmıştır. 17.11.2025 tarihi itibarıyla temlik eden banka tarafından bildirilen tutar ve faiz oranları üzerinden Şirketimizce hesaplanan toplam borç miktarı (icra dosyalarına ödenecek harç ve masraflar hariç olmak üzere) 1.504,20 TL’dir. Dosya borcu sabit olmayıp, alacağa faiz işlemeye devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Dosyanız hakkında tarafınıza iletilen bilgi ve yönlendirmelerin hedeflenen kalite standartları çerçevesinde gerçekleştirilmediği görülmüş olup, ilgili personelimize gerekli geri bildirim ve uyarının verildiğini belirtmek isteriz. Size uygun ödeme şartlarını değerlendirilmek ve dosyanıza ilişkin bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.
