to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Faiz Uygulaması ve Usulsüz Takip İşlemi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Turkcell üzerinden bir modem satın aldım ve düzenli olarak fatura ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak, modem ücretinin ödenmediği gerekçesiyle dosyamın Emir Varlık Yönetim A.Ş.'ye devredildiğini öğrendim. Bu durumdan, Emir Varlık tarafından arandığımda haberdar oldum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadığını, SMS gönderilmediğini ve faturalara bu durumun yansıtılmadığını öğrendim. Görüşme sırasında Turkcell yetkilileri, durumun kendilerinden kaynaklanan bir hata olduğunu kabul etmiş ve bu nedenle yalnızca ana borcun ödenmesi gerektiğini belirtmiştir.
Bu bilgiyi Emir Varlık yetkililerine ilettiğimde, ilk görüşmede D**** isimli personel bana yüksek sesle ve agresif bir şekilde yaklaşarak, “Bu kararı Turkcell veremez, ben karar veririm” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Israrla faizli ödeme talep etmişlerdir. Ancak daha sonra dosyayı tekrar incelediklerinde, Turkcell'in yazılı bir bildirim gönderdiğini gördüğünde, “Evet, ana parayı ödeyecekmişsiniz” dedi.
Fakat bugün tekrar aranarak ödeme talep edildim. Ödemeyi ayın 7'sinde yapacağımı belirtmeme rağmen, bu tarih kabul edilmemiş ve “Cuma gününe kadar ödeme yapmazsanız haciz işlemi başlatılacak” şeklinde baskı uygulanmıştır.
Talebim:
Tarafıma uygulanan haksız faiz yaptırımı ve usulsüz işlem hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Turkcell’in bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesinden dolayı doğan mağduriyetimin giderilmesini, Emir Varlık tarafından yapılan baskıcı ve yanlış yönlendirmelerle ilgili gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
[Alperen U***]
[244*****960
5422590175
u*************@gmail.com
[Tarih]
Turkcell Finansman kullanıcısı olmamama rağmen, adım ve soyadım doğru şekilde yazılarak “Emir Varlık Yönetim A.Ş.” adına borcum olduğuna dair SMS’ler almaktayım. Daha önce de benzer mesajlar aldım ve dikkate almadım, ancak son zamanlarda bu mesajların sıklığı arttı ve rahatsızlık vermeye başladı. H...
Emir Varlık Yönetim Şirketi'ne devredilen borcumla alakalı ödeme durumum olmadığından dolayı telefonları açamıyor, dönüş yapamıyordum. Son 2-3 aydır ödeme yapabilme durumum olduğu için kendileriyle iletişim halindeydim. Ödeyebileceğim tutarı söyledim, olumsuz yanıt verdiler. Her seferinde 'ana para,...
Turkcell finansmandan C53 model telefon aldım ve borcumu düzenli olarak ödemekteydim. Ancak işsiz kaldığım dönemde ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki ay önce borcum Adil Varlık Yönetimi’ne devredildi ve bu süreçte tarafıma hem telefonla hem de yazılı olarak ulaşıldı. Gönderilen kağıtt...
Yorumlar