to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üyeliğe Aktarılan Ödeme Ve İcra Tehdidi İle Mağduriyet
1 Kasım 2025 tarihinde Halkbank üzerinden 34.000 TL tutarında ödeme yaptım. Açıklama kısmına üyelik numaramı yazmamış olmama rağmen, sonrasında Eminevim Bursa Şehreküstü Şubesi'ndeki müşteri temsilcisi ile görüşerek bu ödemenin 1835090 numaralı üyeliğime aktarılmasını talep ettim ve bu doğrultuda dilekçe de yazdık. Buna rağmen ödeme, finans merkezlerinin dondurma kararı aldığı başka bir üyeliğime kendi inisiyatifleriyle aktarılmış ve bu durum benim bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
Yanlış üyeliğe para aktarılmasına ek olarak, konuyu düzeltmek için başvurduğumda, Eminevim tarafından bu işlemi düzeltmeyecekleri söylenmiş ve icraya verilmekle tehdit edilmiş olmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Ödememe ilişkin Halkbank dekontum ve işlem kayıtlarım bulunmaktadır.
Eminevim’den, Halkbank üzerinden yaptığım 34.000 TL’lik ödemenin, dilekçede de açıkça belirttiğim 1835090 numaralı üyeliğime aktarılmasını ve yanlış yönlendirme ile yapılan işlem ile icra tehdidi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1.11.2025 tarihinde Eminevim’e 34.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına üyelik numarası yazılmadığı için, müşteri temsilcisinin de bilgisi dahilinde doldurmuş olduğum farklı bir üyeliğe otomatik aktarım gerçekleşti. Yani para, olması gereken doğru üyeliğime değil, başka bir üyeliğe geçti.
Bu durumun farkına vardığımda Eminevim ile görüştüm ancak süreçten ve verilen yanıtlardan hiç memnun kalmadım. Eminevim genel merkezinden aradığını söyleyen Bulut isimli çalışan, ödemenin otomatik olarak diğer üyeliğe aktarıldığını söyledi. Diğer üyeliklerime zaten aktif olarak ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen, yine de bunun otomatik olarak aktarılacağını ifade etti. Bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını yazılı olarak talep ettiğimde ise böyle bir yetkilerinin olmadığını söyleyip “üstlerimle konuşayım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bu tutum, hem sürecin şeffaf yürütülmediğini hem de müşteri ilişkilerinin son derece yetersiz olduğunu gösteriyor.
Eminevim’den beklentim, 1.11.2025 tarihli 34.000 TL’lik ödemenin derhal doğru olması gereken üyeliğime aktarılması ve bu işlemin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesidir.
Mehmet Bey, iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
