Yanlış Proje Numarasına Gönderilen 12.500 TL Ödemenin Doğru Dosyaya Aktarılması

Eminevim’de bulunan projelerimle ilgili olarak 17.08.2026 tarihinde 12.500 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ödemeyi, açıklama kısmına sehven yanlış proje ve üye numarasını yazarak, ön onayda bekleyen 3017196 numaralı dosyaya gönderdim. Oysa bu ödemenin aktif olan 2543162 numaralı projemin dosyasına işlenmesini istemekteyim.

Hatanın farkına varır varmaz Eminevim yetkilileriyle ve ilgili operasyon birimiyle defalarca kez görüştüm. Ödemenin açıklama kısmına yanlış proje numarasını yazdığımı, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ve ödemenin aktif olan üyelik dosyama aktarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, operasyon müdürü ön onayda bekleyen proje numarasını yazdığım için aktarım yapılamayacağını iletti ve bugüne kadar 12.500 TL’lik ödemenin aktif dosyama geçirilmesi sağlanmadı.

Ödemeyi kendi adımla ve Eminevim’e yapmış olmama rağmen, sadece açıklama kısmındaki numara hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış dosya numarasıyla yapılan bu ödemenin, aktif olan 2543162 numaralı üyelik dosyama ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.

Eminevim’den, yanlışlıkla ön onaylı projeye yatırılan 12.500 TL tutarındaki ödemenin, aktif projem olan 2543162 numaralı dosyama aktarılması suretiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.