Telefon Teyidi Olmadan Yanlış Hesaba Aktarılan 10.000 TL

Eminevim merkez üzerinden yürüyen sistemde 29.08.2026 tarihinde 31.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ödeme yaparken açıklama kısmını boş bırakmamız bizim hatamız olmasına rağmen, herhangi bir telefon teyidi alınmadan, adımıza kayıtlı başka bir üyelik hesabına para aktarılmış.

Durumu fark ettiğimizde müşteri hizmetleri ile görüştük, bizden dilekçe istediler. Ancak bu dilekçeye rağmen ödemenin sadece bir kısmının istediğimiz üyeliğe aktarılacağını, 10.000 TL’lik tutarı ise alamayacağımızı ilettiler. Kendi içlerindeki hesaplar arasında yapılan bu hatalı aktarımda, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını ve mağduriyetimizin giderilmesi için merkezde kimsenin inisiyatif almadığını görüyorum.

Yanlış hesaba aktarılan 10.000 TL dahil olmak üzere, yatırdığım toplam tutarın eksiksiz olarak doğru üyelik hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.