Yanlış Organizasyon Türü Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Eminevim ile Diyarbakır’da 2375121 numaralı organizasyon sözleşmesini imzalarken özellikle taşıta ilişkin bir organizasyona girmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sözleşmede gayrimenkule ilişkin bir organizasyon başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu durum, talebimle bağdaşmayan ve beni doğrudan mağdur eden bir yanlış yönlendirme niteliğindedir.

Ayrıca sözleşme başlangıç tarihi sistemde Ağustos 2025 olarak görünmesine rağmen, bana organizasyon ödemesinin Eminevim tarafından 5 ay sonra yapılacağı açıkça söylenmişti. Fakat sisteme baktığımda ödemenin Mart 2026 tarihine, yani yaklaşık 7–8 ay sonrasına verildiğini görüyorum. Sözleşme aşamasında verilen bu bilginin gerçeği yansıtmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu hususları Eminevim müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim. Buna rağmen dosyaya kendilerinin müdahale edemeyeceklerini, şikayetimi içeriye ilettiklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Yanlış bilgilendirme ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle, sözleşmeyi yapan personelden de ayrıca şikayetçiyim.

Hem organizasyon türünün, baştan talep ettiğim şekilde taşıt organizasyonu olarak düzeltilmesini hem de Eminevim’in yapacağı ödemenin, bana söz verildiği gibi sözleşme başlangıcından itibaren 5 ay sonrasına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca organizasyon ücretinin ödenmesi için istenen %40’lik tamamlanma şartını, taksitlerin erkene çekilmesi suretiyle ödeme yaparak yerine getirmeye hazır olduğumu, buna rağmen sürecin hâlâ düzeltilmemiş olmasını kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Yaşanan tüm bu yanlış yönlendirme ve ilgisizliğin giderilmesini, sürecin düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.