Teslimat Tarihi Hatası Nedeniyle Araç Tesliminde Mağduriyet Yaşıyorum

Eminevim Diyarbakır Kayapınar şubesinden 20.06.2025 tarihinde 1.000.000 TL tutarında araç başvurusu için 2265228, 2265269 ve 2265285 numaralı üç üyelik oluşturduk. Sözleşmeye göre %40’lik kısmı havuzda biriktirip, teslimatı 20.10.2025’te yapacaktık. Ancak müşteri temsilcinizin yaptığı klavye hatasından dolayı teslimat tarihi kasım yerine aralık olarak yazılmış. Bu nedenle teslimatı bir ay geç alacağımız ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağımız bildirildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “Sistem böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde baştan savma cevaplar verildi. Hiçbir çözüm sunulmadı. Özellikle teslimatın kasım ayında yapılacağına dair müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmenin ses kaydı elimde mevcut. Kayıt sırasında da teslimatın kasımda olacağı açıkça belirtilmişti.

Şu anda Eminevim, 20 Kasım’da yapılması gereken ödemeyi 20 Aralık’tan önce yapamayacağını söylüyor. Bu durum, araç fiyatlarının artması nedeniyle mağdur olmama yol açacak. Sözleşmede ve ses kaydında belirtilen tarihe sadık kalınmasını ve paramın 20 Kasım’da yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim büyüyecek ve konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, söz verilen tarihte teslimatın yapılmasını bekliyoruz.