Üyelik Sonrası İlgisizlik Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yaklaşık 5-6 ay önce, bir akrabamın ısrarı ve onun tanıdığı aracılığıyla Eminevim Yapı Tasarruf sistemine Altunizade şubesi üzerinden araç finansmanı için 2.781.023 numara ile 25.03.2026 tarihinde üye oldum. Üyelik sürecinde her şey son derece güzel ilerledi, sistem ballandıra ballandıra anlatıldı.

Ancak üyelik sonrası, hizmet almaya ve sorun çözümü için bir muhatap bulmaya gelince aynı ilgi ve desteği kesinlikle göremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili bana yardımcı olacak, süreci açıklayacak veya yönlendirecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Üyelik öncesi gösterilen ilgi ve sonrasındaki ilgisizlik arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de pişman etti.

Bugün olsa, diğer iddialı firmalardan birini seçip yoluma onlarla devam etmeyi tercih ederdim. Eminevim Yapı Tasarruf’tan beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi, yaşadığım sorun için net bir muhatap atanması ve süreçlerimle ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasıdır.