Eminevim Darıca Şubesinde İletişim Eksikliği Ve Sözlerin Tutulmaması

Eminevim Darıca Şubesi’nde kayıt olurken süreç boyunca defalarca arandım, D**** Hanım tarafından sisteme kayıt olmam için sürekli geri dönüş yapıldı ve her konuda yardımcı olunacağı, sürecin sorunsuz ilerleyeceği yönünde sözler verildi. 20.09.2025 tarihinde 2408265 üye numarasıyla araç finansmanı sistemine dahil oldum, Mayıs 2026’da teslim alacaktım. Bu süreçte toplam 1.257.000 TL ödeme yaptım ve sistemden 3.000.000 TL araç finansmanı almayı beklemekteyim.

Kayıt öncesinde gösterilen yoğun ilgi ve verilen sözler, kayıt sonrasında tamamen tersine döndü. Özellikle ödeme zamanı geldikten sonra Darıca Şubesi’ne telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi, aramalarımın büyük kısmı yanıtsız bırakıldı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu anda satın almak istediğim aracı bulmuş olmama rağmen, ne gerekli desteği alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Kayıt öncesinde verilen vaatler ile kayıt sonrasında karşılaştığım ilgisizlik arasında çok ciddi bir fark var. Müşteri memnuniyetinden uzak bu yaklaşım, hem kuruma hem de sisteme olan güvenimi tamamen sarsmış durumda ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Eminevim’i çevreme önermiyorum.

Özellikle Darıca Şubesi’nde süreçten sorumlu olan D**** Hanım’ın ilgi ve iletişim konusundaki bu olumsuz yaklaşımının incelenmesini, tarafıma sağlıklı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, teslim ve araç alım sürecimin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.