to read complaints and reviews, or file yours.Ufuktepe Şubesinde Ödeme Bilgilendirmesi Geri Dönüş Eksikliği
Eminevim Ufuktepe Şubesi müşterisiyim. 19.10.2026 tarihinde saat 10:10’da taşıt ödememi Kuveyt Türk Bankası üzerinden yaptım. Ödemem düşmesine rağmen sistemde görünmediği için sadece bilgi almak ve süreci netleştirmek istedim.
Bu nedenle şubedeki müşteri temsilcisi E**** B****’a ulaştım, kendisinin numarasını aradığımda telefonuma meşgule atıldı. Ardından WhatsApp üzerinden dekontumu da ileterek kibar bir şekilde bilgi talep ettim; buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi olarak en temel beklentim, ödeme konusunda bilgi almak istediğimde ulaşılabilir ve ilgili olunmasıydı.
Genel hattı aradığımda ödememin düştüğünü ve gün içinde sisteme yansıyacağını öğrendim, yani aslında tek ihtiyacım olan sadece bilgilendirilmekti. Müşteri olarak, ilk günkü ilgi ve özenin devam etmesini, sorumuz olduğunda da aynı şekilde muhatap bulabilmeyi hak ettiğimi düşünüyorum.
Eminevim’den özellikle Ufuktepe Şubesi’indeki müşteri temsilcisi E**** B****’ın müşterilerle iletişim ve geri dönüş konusunda daha özenli olması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
