Teslimat Tarihi Hatası Ve Geri Dönüş Eksikliği

30.06.2025 tarihinde Hatay İskenderun şubesinde Eminevim üzerinden araba finansmanı için sözleşme yaptım. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede aylık 40.000 TL taksit ile 20 ay vade üzerinden, 800.000 TL teslimat tutarını 2026 yılının ağustos ayında teslim alacağım şeklinde açıkça konuştuk ve buna güvenerek sisteme dahil oldum.

Eve geldiğimde uygulamayı açtığımda teslimat tarihim 2027 Ağustos olarak görünüyordu. Bunu fark eder etmez müşteri temsilcisine durumu ilettim, sistemsel bir hata olduğunu ve düzeltileceğini söyledi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen uygulamada teslimat tarihim hâlâ 2027 Ağustos olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Eminevim genel müşteri merkezini de aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem verilen sözle sistemde görünen tarihin uyuşmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Üye numaram 2593349’dur. Müşteri temsilcisinin söz verdiği şekilde teslimat tarihim olan 2026 Ağustos’un sisteme işlenmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.