to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ertelemesi Nedeniyle Araç Alımım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Eminevim’de 2323690 müşteri numarası ile bulunduğum tasarruf planında teslimat tarihim sözleşmeye göre 24 Aralık olarak belirlenmişti. Buna göre araç alımı için satıcı ile anlaştım ve tüm planlamamı bu teslim tarihine göre yaptım.
Ancak teslimat tarihi hiçbir şekilde rızam olmadan 29 Aralık’a ertelendi. Bu gecikme nedeniyle araç satıcısı daha fazla bekleyemeyeceğini, satıştan vazgeçeceğini belirtti. Teslimat tarihinde sorun yaşanacağını öncesinde müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen benim aleyhime ilerledi.
Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Eminevim ile yaptığım anlaşmada belirtilen 24 Aralık teslim tarihine uyulmaması sonucu aracımı alamadım ve planladığım alışveriş gerçekleşmedi. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, teslimat sürecimin ivedilikle çözülmesini ve uğradığım kayıplar için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Eminevim ile yaptığımız araç teslimat sözleşmesinde teslimat tarihim 24 Aralık olarak belirtildi, en fazla bir gün aksama olabileceği özellikle söylendi. Bu tarihe güvenerek alacağımız aracı bulduk ve satıcı ile anlaştık. Ancak daha sonra tarafıma bilgi verilerek teslimat tarihi 29 Aralık’a ertelendi. Teslimatın bu şekilde ertelenmesi nedeniyle araç satıcısı daha fazla bekleyemeyeceğini, satıştan vazgeçeceğini belirtti ve araç alım fırsatımız tamamen riske girdi. Müşteri numaram 2323690 N******* K****** müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyoruz. Hem teslimat tarihinin ötelenmesi hem de bu süreçte yaşadığımız iletişim sıkıntısı nedeniyle mağdur olduk. Teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Nurullah K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
