Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Tarihimin Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 5–5,5 ay önce Eminevim Eskişehir şubesine, peşinatsız ancak yüksek kredili ve teslimat garantili sistem üzerinden araç almak için başvuruda bulundum. Sisteme girişte bana teslimat tarihim için net olarak 22 Aralık günü verildi ve bu doğrultuda tüm planlamamı yaptım.

Sözleşme sırasında ve sonrasında görüştüğüm çalışan, taksit ödemelerimi her ayın 30’una kadar yapabileceğimi özellikle belirtti. Bu konuşmalarla ilgili elimde kanıtlar da mevcut. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemelerimi ayın 30’unda yaptım. Ancak daha sonra tarafıma, ödemenin aslında ayın 20’sinde yapılması gerektiği, 30’unda ödediğim için teslimat tarihim olan 22 Aralık’ın iptal edildiği ve teslimatın 2 Ocak’a ertelendiği söylendi.

Bu durum tamamen şube çalışanınızın verdiği yanlış bilgi ve yönlendirmeden kaynaklanmaktadır. Konuyu şube ile ve yetkililerle görüştüğümde, “yardımcı olamayız” denilerek sorumluluk alınmadı, çalışanınızın hatası olduğunu söylememe rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kayıt altına alınmış ve bana vaat edilen teslimat tarihi olan 22 Aralık’ta teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde teslimat tarihinin yıl atlaması nedeniyle oluşacak maddi kaybım ve zararım için yasal yollara başvurup dava açacağımı, tüm delillerimle birlikte bu süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.