Teslimat Gecikmesi Ve Şube Transferi Bildirimi Yokluğu

Eminevim bünyesinde 1.000.000 TL araç finansmanı kapsamında dahil olduğumuz sistemde, tarafımıza bildirilen teslimat tarihinin 20 Mayıs - 30 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşmesi gerekirken, süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan gecikmeye ilişkin bilgi almak amacıyla defalarca tarafımızdan iletişime geçilmiş olmasına rağmen ne şubelerden ne de Eminevim Genel Merkezinden sağlıklı bir dönüş alınabilmiştir. Ayrıca görüştüğümüz şube müdürü konuya yeterli ilgiyi göstermemiş, mesajlarımıza ve taleplerimize uzun süre geri dönüş sağlamamıştır.

Bunun yanında kayıt işlemlerimizi gerçekleştirdiğimiz Üsküdar Şubesi’nin daha sonra Altunizade Şubesi’ne, ardından da Örnek Şubesi’ne devredildiğini tarafımıza herhangi bir bildirim yapılmadan öğrenmiş bulunmaktayız. Dosyamızın farklı şubelere aktarılması sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tüm değişiklikleri ancak kendi çabamızla arayarak öğrenebilmiş durumdayız.

Bugüne kadar süreç hakkında bilgi almak için sürekli olarak tarafımızın arama yapması gerekmiş, her görüşmede “konuyu şube müdürüne iletiyorum”, “yöneticilere aktarıyorum” şeklinde geri dönüşler verilmesine rağmen somut bir sonuç alınamamıştır.

Gelinen noktada, teslimat sürecinin neden geciktiği, dosyamızın mevcut durumu ve işlemlerin ne zaman sonuçlandırılacağı konusunda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.