Teslimat Gecikmesi Ve Rehin Kaldırma İhlali Nedeniyle Eminevim’e Güven Sarsıldı

1906018 numaralı Eminevim sözleşmem kapsamında bana Temmuz 2026 için teslimat tarihi verildi. Teslimat tarihi geldiğinde araç alacağımı belirttim, benden araçla ilgili bilgi ve belgeleri istediler, ben de hepsini gönderdim. Sonrasında 20 Temmuz 2026 tarihinde teslimatın yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek satıcı ile noterden araç satışını yaptık ancak Eminevim bu tarihte teslimatı gerçekleştirmedi.

Teslimatın neden yapılmadığını Ordu şubesinde teslimattan sorumlu kişiye sorduğumda, “Biz size temmuzda teslimat yapacağız dedik ama sizin teslimatınız ekim'deymiş” şeklinde, üstelik gülerek son derece umursamaz bir cevap verdi. Satıcıyla noterden satış yaptığımızı söylediğimde ise “o sizin sorununuz, yapmasaydınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı. Yaşanan tartışmalar ve gerginlikler sonucunda teslimatı ancak yaklaşık 1 ay gecikmeyle ve büyük uğraşlar sonucunda alabildik. Bu 1 aylık süreçte de Eminevim ile kesinlikle çalışılmaması gerektiğini düşündürecek pek çok garip olay yaşandı.

Bugün 9 Eylül itibarıyla sözleşmede borcun ödenmesinin ardından araç üzerindeki rehinin kalkacağı yazmasına rağmen, bu konuda da yeni bir mağduriyet yaşıyorum. Eminevim’deki temsilcime rehinin nasıl kalkacağını sorduğumda, borç ödemesi sonrası 48 saat içinde kaldırılacağını söyledi ve benden ruhsat ile satış sözleşmesini istedi. Evrakları kendisine ilettim, genel merkeze gönderdiğini ve 2 gün içinde rehinin kalkacağını, hiçbir sorun olmadığını belirtti. Ancak dün temsilcim beni tekrar arayarak genel merkezin rehini kaldırmak istemediğini, en erken 6 ay sonra isterlerse kaldırabileceklerini söyledi. Bu durum hem sözleşmeye hem de bana verilen bilgilere açıkça aykırı.

Teslimat sürecinde yaşadığım gecikme, şube çalışanının alaycı ve sorumluluktan kaçan tavrı ve şimdi de rehinin keyfi biçimde kaldırılmaması nedeniyle Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Sözleşmede yazdığı ve temsilcimin ifade ettiği gibi, aracım üzerindeki rehinin en geç 2 gün içinde ve derhal kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer tutarsızlıkların tekrar etmemesi için gerekli iç inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.