Borç Bitiminden Sonra Rehin Kaldırılmadı Ve Ek Ücret Talep Edildi

Eminevim araç organizasyonuna Şubat 2024’te katıldım, yaklaşık 1 yıl önce de aracımı teslim aldım ve borcumu da Şubat ayında tamamen bitirdim. Borç bitiminden sonra mobil uygulama üzerinden tüm ödeme kalemlerimi, masrafları ve borç durumumu kontrol ettim, hiçbir ek borç veya ödeme görünmüyordu.

Bugün aracı satmak için notere gittiğimde, aracın üzerinde Eminevim tarafından konulmuş rehin olduğunu ve bunun kaldırılmadığını öğrendim. Şube ve genel merkez ile görüştüğümde, rehin kaldırma için ayrıca bir bedel yatırmam gerektiği ve bu işlemin de 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu ödeme talebiyle birlikte işlemi yapmak zorunda kaldım.

Benim tüm borcumu bitirdiğim ve uygulamada da borç görünmeyen bir durumda, kurumun bu kadar uzun süre aracım üzerinde rehin tutmasını ve beni bu konuda bilgilendirmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürecin başında bu bilgiyi verdiklerini söyleseler de, 6 ay boyunca bana hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadı. Defalarca yeni organizasyona katılmam için arama yapabilen bir kurumun, aracım üzerinde tedbir olduğu konusunda beni bir kez bile aramamış olması büyük bir ihmal ve mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle hem ben hem de aracı almak isteyen kişi ciddi şekilde mağdur olduk.

Eminevim’den, borç bitiminden sonra uzun süre devam eden bu rehin uygulaması ve ek ödeme talebiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, rehin kaldırma sürecinin hızlandırılmasını ve benzer durumda olan müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Organizasyon/sözleşme numaram 2.166.012’dir.