Teslim Tarihi Açıklamasız Değiştirildi Ve Şube Personeli Saygısız Davrandı

Eminevim Güneşli şubesinde araç için 63.000 TL peşinatla, 41.000 TL taksit ödemeli, 8 ayda teslim ve toplam 900.000 TL üzerinden bir tasarruf planına yazıldım. Ancak kaydolmadan önce mart 2026’dan önce ödeme yapamayacağımı söyleyerek sisteme girmekten vazgeçmiştim. Buna rağmen bana, kaydı yaptıktan sonra dondurma işlemi yapılabileceği ve ekonomik olarak toparlandığımda ödemeye başlayabileceğim söylendi. Bu beyan üzerine sisteme dahil oldum ve mart ayının 1’inden itibaren ödemelerimi yapmaya başladım.

Plan oluşturulurken teslim tarihim ekim 2026 olarak belirtilmişti. Şubede görüştüğüm M***** Bey de teslim tarihinin ekim 2026 olacağını söyledi. Ayrıca Eminevim uygulamasına her giriş yaptığımda yaklaşık 5 aydır teslim tarihimi ekim 2026 olarak görüyordum. Bugün yine ödememi yaptım ve uygulamaya girdiğimde teslim tarihim hiçbir açıklama yapılmadan kasım 2026 olarak değiştirilmiş görünüyordu.

Bunun üzerine Güneşli şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, sorumu net bir şekilde cevaplamak yerine, sanki benimle dalga geçer gibi davranarak, beni dinlemeden kendi fikrini empoze etmeye çalıştı. “Bunca zamandır teslim tarihim ekim 2026 idi, neden kasım 2026’ya alındı? ” diye açıkça sormama rağmen, açıklama yapmak yerine “zaten kasımmış” diyerek durumu geçiştirdi. Uygulamada aylarca ekim 2026 yazdıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarihin kasım 2026’ya çekilmesini, ardından bunu inkar eder gibi bir üslupla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sisteme yüklediğim fotoğraflarda geçmişte ekim 2026 olan teslim tarihi görüntüsü, ödeme kayıtlarımdan gecikme olmadığının görüntüsünü ve Eminevim'in teslim tarihimi kasım 2026 ya aldığının görüntüsünü paylaşıyorum.

Teslim tarihimde yapılan bu değişikliğin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, sistemde ve uygulamada tekrar ekim 2026 olarak düzeltilmesini ve şube çalışanlarının müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavrı için de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Eminevim’i artık çevreme asla önermeyeceğim ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu sürecin detaylıca incelenmesini istiyorum.