to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Birim Sorumlusuna Ulaşamama Ve Araç Teslimindeki Gecikme
Eminevim Karadeniz Ereğli şubesinden araç tasarruf finansman paketine üye oldum. Teslimat tarihine kadar hem şubeyle hem müşteri temsilcimle düzenli olarak iletişim halindeydim. Ancak teslimat tarihi geldiğinde Karadeniz Ereğli’deki teslim biriminde görevli E*** isimli kişiye bir türlü ulaşamadım.
Genel merkezi aradığımda “Size ulaşmasını sağlayacağız” denilerek, müşteri temsilcimi aradığımda yine aynı şekilde “Size ulaşmasını sağlayacağız” denilerek, Ereğli şubesini aradığımda da “Size ulaşacak” denilerek sürekli geçiştiriliyorum. Teslim birimi hariç herkesle görüşebiliyorum, fakat teslimattan sorumlu kişiye bir türlü ulaşamıyorum.
Evraklarımı çoktan teslim etmiş olmama rağmen, evraklarım hakkında hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme alamadım. Teslimat dosyam hâlâ açılmadı ve belirtilen süre içinde teslimatın yapılmayacağını, bilerek oyalanıp sürecin geciktirildiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, teslimat dosyamın acilen açılarak sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve araç teslimatımın gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim peşinatsız finansman desteğine yazıldım, sisteme girerken ilgi alaka üst düzey, sisteme dahil olunca telefonla iletişim kurmak mümkün değil, Karadenizereğli şubesi özellikle çok ilgisiz, 3 ayın 20 olan teslimatım bayram dolayısıyla 24 üne ertelendi, 23 ünde zor bela telefonla teslim birimine ulaşıp evraklarımı WhatsApp üzerinden yollamasını talep ettim, 30-40 dakika ya yollayacağım denilerek, 3-4 saatin sonunda 50 km yol gidip 15-20 dakika bekletilip evraklarım yeni hazırlandı, geç teslim ettikleri 1 günü kadar sayıyorlar. Belkide Karadenizereğli şubesi böyledir, kesinlikle tavsiye etmiyorum, sigortamı peşin olarak kesmişler alıcıya ödenen paradan kesiyor, insanı yormaktan başka bir fayfası yok, alım satımı sabah 9 dan önce yaptık, satıcıyla bekliyoruz paranın yatmasını, aradığımda akşam 17.30 a kadar yatar dediler, satıcıda sistemi bilmediği için araç başında paranın ödenmesini bekliyoruz, satış sonrası evraklarımı gönderdiğimde ilk sıradasınız sizden önce işlem olmamış denildi ama bekliyoruz. Para çıkışını bile günün son saati yapıyorlar onu bile kadar sayıp üyelerini mağdur ediyorlar. Kesinlikle Eminevim tavsiye etmiyorum. Üyelik numaram: 2344644.
Ertuğrul Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
