to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Onay Verilen Rehin Kaydırma İşlemi Reddedildi Ve Uzun Süre Bekletildi
Eminevim Şanlıurfa Karaköprü şubesi üzerinden araç alımı için 2025 Aralık ayında sisteme dahil oldum ve 2026 Temmuz ayında aracımı teslim aldım. Teslim döneminde ameliyatlıydım, yaklaşık 50 gün doktor raporluydum ve bu süreçte raporlarımı da Eminevim’e sundum. Sağlık durumum nedeniyle aracı alelacele almak zorunda kaldım.
Aracı almadan önce temsilcimle özellikle rehin kaydırma konusunu sordum. Bu aracı alsam daha sonra başka bir araca geçmek istediğimde rehini yeni araca taşıyıp taşıyamayacağımızı, böyle bir hakkımız olup olmadığını net olarak sordum ve bana bu hakkımın olduğu sözlü olarak teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek aracı hızlıca satın aldım.
Daha sonra mevcut aracı değiştirmek için yeni bir araç aldım ve bunun için de çevremden, elden altın borçlanarak ciddi bir borcun altına girdim. Rehin kaydırma talebim için Eminevim’e evraklarımı eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak üst direktörlük denilen birim işlemi yapmamak için diretmekte, aracı eski sahibine satmamızı ya da araçta ayıp varsa bunu belgelendirmemizi istemektedir. Aracın eski sahibi aracı geri almak istemiyor, zaten parasını kullanmış durumda. Araç komple ppf kaplama ve ben zaten bu aracı ameliyat sürecimin zorluğunda alelacele almak zorunda kalmıştım.
Yeni aldığım aracın bedeli de önceki araçtan daha yüksek, yani tüm malı şartlar zaten Eminevim açısından daha ağır değil daha avantajlı olmasına rağmen sadece rehinin kaydırılması, kendilerinin beş dakikasını alacak bir işlem olmasına karşın, 19 Ağustos’tan bu yana bekletiliyorum ve en sonunda da olumsuz dönüş yapılarak mağdur edildim. Üstelik karşımda temsilcim dışında ulaşabileceğim üst bir muhatap da bulamıyor, derdimi doğrudan anlatamıyorum.
Hem sağlık sürecimde hem de şu anda 2 milyon tl civarında elden aldığım altın borcu ile ortada kalmış durumdayım. Eminevim’in, temsilcimin sözlü olarak teyit ettiği rehin kaydırma talebimi kabul ederek eski araçtaki rehini kaldırıp yeni aldığım araca aktarmasını, yani rehin değişikliğini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Şanlıurfa Karaköprü şubesi üzerinden araç alımı için 2025 Aralık ayında sisteme dahil oldum ve 2026 Temmuz ayında aracımı teslim aldım. Teslim döneminde ameliyatlıydım, yaklaşık 50 gün doktor raporluydum ve bu süreçte raporlarımı da Eminevim’e sundum. Sağlık durumum nedeniyle aracı alelacele almak zorunda kaldım.
Aracı almadan önce temsilcimle özellikle rehin kaydırma konusunu net olarak sordum. Bu aracı aldıktan sonra başka bir araca geçmek istediğimde mevcut rehini yeni araca taşıyıp taşıyamayacağımızı, böyle bir hakkım olup olmadığını açıkça ifade ettim ve bana bu hakkımın olduğu sözlü olarak teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek aracı hızlıca satın aldım.
Daha sonra mevcut aracı değiştirmek için yeni bir araç aldım ve bunun için de çevremden, elden altın borçlanarak yaklaşık 2 milyon tl civarında ciddi bir borcun altına girdim. Rehin kaydırma talebim için Eminevim’e tüm evraklarımı eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen üst direktörlük denilen birim işlemi yapmamak için diretmekte, aracı eski sahibine satmamızı ya da araçta ayıp varsa bunu belgelendirmemizi istemektedir. Aracın eski sahibi aracı geri almak istememekte, zaten parasını kullanmış durumdadır. Araç komple ppf kaplıdır ve ben bu aracı ameliyat sürecimin zorluğu içinde alelacele almak zorunda kalmıştım.
Yeni aldığım aracın bedeli önceki araçtan daha yüksek olmasına, yani malı şartlar Eminevim açısından daha avantajlı olmasına rağmen sadece rehinin kaydırılması, kendilerinin birkaç dakikasını alacak bir işlem olmasına karşın, 19 Ağustos’tan bu yana bekletiliyorum ve sonunda olumsuz dönüş yapılarak mağdur edildim. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de talebime yalnızca olumsuz yanıt verildi, temsilcim dışında doğrudan ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim üst bir muhatap da bulamadım.
Hem sağlık sürecimde hem de şu anda yüksek tutarlı elden aldığım altın borcu ile ortada kalmış durumdayım. Müşteri bilgilerim şirket kayıtlarında mevcuttur. Eminevim’in, temsilcimin sözlü olarak teyit ettiği rehin kaydırma talebimi kabul ederek eski araçtaki rehini kaldırıp yeni aldığım araca aktarmasını, rehin değişikliği işlemini gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Onurcan A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
