Sözleşme Sonrası Verilen Sözler Tutulmuyor, Teslimat Gecikmesi Yaşadım

Eminevim ile ikinci organizasyon araç sözleşmesi yaptık. Bizi aceleyle, “hadi hadi” diyerek çekilişli sisteme kaydettiler. Kayıt sırasında yapılan yönlendirmeler yüzünden ilk ödemenin tarihi 1–2 gün sarktı ve bu nedenle Aralık ayında almamız gereken teslimatın bir ay sonraya atılacağı söylendi. Gecikmiş taksiti hemen ödeyip bu ay içinde teslimatın yapılmasını talep etmemize rağmen, “gecikmiş ödeme hiçbir şekilde düzelmez” denilerek kesin bir dille reddedildik.

İmza aşamasında bize ara ödeme yaparak teslimatı öne çekebileceğimiz özellikle anlatıldı. Ancak teslimata 5 ay kala kesinlikle ara ödeme yapamayacağımız, ara ödemenin belirli bir aralıkta olması gerektiği gibi kısıtlamalardan hiç bahsedilmedi. Bugün sorduğumuzda ise bunların hepsinin sözleşmede yazdığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimizden atıyorlar. İmza atana kadar her şey çok güzel, sonrasında ise sözlü anlatılan hiçbir şeyin arkasında durulmuyor ve kişi kendini borcu bitene kadar baskı altında hissediyor.

Mersin şubesinde, özellikle N**** Hanım’ın yaklaşımı nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Müşteri temsilcilerinin sadece imza alana kadar ilgili olduğu, sonrasında sorularımıza geç ve yetersiz dönüş yapıp tüm sorumluluğu genel merkeze ve imzaladığımız sözleşmeye havale ettikleri bir süreçle karşı karşıya kaldık.

Ben gecikmiş taksiti ödemeye hazırım ve bu ay içinde, yani Aralık ayında teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme sırasında bize sözlü olarak anlatılanlar doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, teslimat tarihimin eski haline çekilmesini ve Mersin şubesindeki bu yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.