Siirt Eminevim Şubesinde Araç Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Ekim 2025 tarihinde Siirt Eminevim şubesinde B**** isimli personelin yönlendirmesiyle 500.000 TL peşinat ve 91.000 TL dosya masrafı ödedim. Sonrasında her ay 33.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve 15 Mart’ta aracımı teslim alacağım söylendi. Ben de her ay düzenli olarak 33.000 TL ödemelerimi yaptım.

Şubat ayına geldiğimde aracımla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. 9 Şubat’ta sonu 51 79 ile biten bir numaradan bana mesaj geldi fakat güvenmediğim için aradığımda bu numaraya ulaşılamadı. 23 Şubat’ta benimle ilgilenen B**** Bey’i aradığımda artık Eminevim’de çalışmadığını öğrendim. Ödememin aslında 33.333,30 TL olması gerektiğini, 5 ay boyunca 33.000 TL ödediğim için küsuratları eksik yatırdığımı o an fark ettim ve eksik ödemeleri hemen tamamladım. Buna rağmen aracımı ancak 15 Mart yerine 23 Mart’ta alabileceğim söylendi.

Tüm bu süreçte Siirt Eminevim şubesinde çalışanların ciddi bir sorumsuzluk içinde olduğunu gördüm. Başvuru yapmadan önce bu kadar ilgisiz kalınacağını, bütün yükün müşteri üzerinde bırakılacağını bilseydim asla başvurmazdım. Benimle düzenli olarak ilgilenen, arayıp bilgilendiren tek bir Eminevim çalışanı görmedim, aksine her seferinde ben aynı numarayı arayıp teslim günümün netleşmesi için uğraşmak zorunda kaldım. Söyledikleri gibi aracı alacağım tarihten bir ay önce bilgilendirme yapılmadı, teslimata iki gün kalmış olmasına rağmen hâlâ kimse arayıp net ve açıklayıcı bir bilgi vermiyor.

Artık daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Aracım için gerekli ödemenin, en başta belirtilen günde yapılmasını ve teslimatımın söz verildiği tarihte, kesinlikle 23 Mart sonrasına sarkmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Eminevim’in beni telefonla arayarak süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirmesini, hangi adımları atmam gerektiğini ayrıntılı ve anlaşılır biçimde açıklamasını istiyorum.