to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma Sürecinin Uzaması Ve İlgisizlikten Şikayet
Eminevim Sefaköy şubesinden finansman kullandım, ödemelerimi yaptım ve teslimat süreci de tamamlandı. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır rehin kaldırma işlemi için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor, sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Rehin kaldırma işlemi için benden 350 TL masraf alındı, bu ödemeyi de yaptım fakat buna rağmen ne şubeden ne de genel merkezden düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi konuyu şubeye yönlendiriyor, şube ise genel merkeze atıyor ve kimse net bir bilgi vermiyor. İlgi ve alaka sıfır, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi rehin de hâlâ kaldırılmadı.
Müşteri numaram 2140328’dir. Rehinli olan aracı satmam gerektiği için rehinin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de kesinlikle önermiyorum.
Gelişme
Sefaköy Eminevim şubesinden araç rehininin kaldırılması için bir haftadır uğraşıyorum. Eminevim’e hiçbir borcum olmamasına rağmen rehin işlemini bir türlü sonuçlandıramıyorum. Dosya masrafı alana kadar her şey çok ilgili ve hızlı ilerlerken, ücreti ödedikten sonra kimseye doğru düzgün ulaşamaz hale geldim.
Müşteri ilişkilerini aradığımda işlemin şubeden yapılması gerektiği söyleniyor, şubeye gittiğimde ise genel merkezin cevap vermediği ifade ediliyor. Şube birine mail atıyor, o başka birine mail atıyor ve sonunda bana sadece “bekleyin” deniyor. Bu süreçte teslimat sürecinde de satıcının parasının ödenmesi için ayrıca uğraşmak zorunda kalmıştım.
Müşteri numaram 2140328’dir. Borcum olmamasına ve gerekli dosya masrafını da ödemiş olmama rağmen araç rehininin kaldırılmasıyla ilgili kimsenin somut bir adım atmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı çok mağdurum. Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Turyap F. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
