Referans Katkısı Alınmadığı Ve Geri Dönüş Yapılmadığı İçin Şikayet

Eminevim’de araç tasarruf planına dahilim, planlama ve ödemelerle ilgili şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak referans konusu ile ilgili çözülmeyen bir problemim var. Yakın bir komşum benim referansımla Eminevim’e yazıldı. Bunu temsilcime ilettiğimde, şu anda referans katkısı olmadığını söyledi. Fakat çevremde hâlâ referans kampanyasının devam ettiğini duyduğum için bu durumu kabul etmedim.

Bunun üzerine yaklaşık 38 gün önce mobil uygulama üzerinden referans girişimi kendim yaptım ve ardından genel çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Çağrı merkezindeki görevli, kampanyanın devam ettiğini ve mobil uygulamadan referans girişimi yaptığımı not aldığını, tarafıma geri dönüş sağlanacağını söyledi. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Referansımın adıma kayıt altına alınmasını ve hakkım olan referans katkısından en kısa sürede faydalandırılmayı talep ediyorum. Hem sistemden hem de çağrı merkezinden teyit almama rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sürecin net, açıklayıcı ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.