Plaka Güncellemesi Eksikliği Nedeniyle Sigortam Engellendi, Rehin İşlemlerim Gecikti

Eminevim Mardin şubesi üzerinden geçen yıl Mart ayında yaklaşık 1 milyon değerinde sıfır araç aldım. Aracı teslim alırken plaka farklı bir şehrin plakası olarak çıkmış ve gerekli güncelleme yapılmamış. Bu eksiklik bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

Bugün sigortamı yenilemek ve yola çıkmak için işlem yaptırmak istedim ancak Eminevim zamanında plaka güncellemesini yapmadığı için sigortam yapılamıyor, trafik sigortam olmadığı için yola da çıkamıyorum. Şubedeki temsilcimi aradığımda beni başka birine yönlendirdi, “hemen yapılsın” denildi, sonra görüştüğüm diğer kişi bir başkasına e‑posta atılması gerektiğini söyledi. E‑posta atıldı ancak ben saatlerce sigortam yapılsın diye beklerken hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Sonrasında da bu sefer “zeil yaptırmaya gerek yok” gibi çelişkili bir bilgi verildi. Bu tür cevaplar vermek yerine, en başta yapılması gereken güncellemenin zamanında yapılmış olması gerekirdi.

Üyelik aşamasında her şey beş dakika içinde hallolurken, Eminevim’in kendi eksikliğinden kaynaklanan bir durumda çözüm üretilmiyor, üretilmediği gibi muhatap alabileceğim net bir telefon numarası dahi paylaşılmıyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de yola çıkmam engelleniyor.

Ayrıca yaklaşık bir ay önce rehin kaldırma işlemi için de başvuru yapmama rağmen hâlâ rehin kaldırılmadı ve bu konuda da bir ilerleme sağlanmadı.

Eminevim’in, aracı aldığım dosyamdaki plaka ve gerekli tüm güncellemeleri acilen yaparak bugün içinde zeil işlemini tamamlamasını, sigorta yaptırmamın önündeki engelin derhal kaldırılmasını ve rehin kaldırma işleminin de gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sigorta ile ilgili herhangi bir maddi problem yaşamam durumunda oluşabilecek tüm zararlarımın da Eminevim tarafından tazmin edilmesini istiyorum. Tüm bilgilerim ve belgelerim kendilerinde mevcut olup, bu ihmalkarlığın daha fazla mağduriyet oluşturmadan giderilmesini talep ediyorum.