Ödenen Taksitler Sistemde Borç Olarak Görünüyor

Eminevim Bursa Nilüfer şubesindeki 1155782 numaralı üyeliğimle araç çekilişine katıldım ve aracımı teslim aldım. Taksitlerimi bugüne kadar günü gününe ve eksiksiz ödedim, tüm dekontlarım da elimde mevcut. Buna rağmen 20.03.2026 tarihli taksitin ödenmediğine dair tarafıma hem SMS hem de telefon yoluyla bilgilendirme yapıldı.

18.03.2026 tarihinde Yeşilyayla/Ertuğrulgazi PTT şubesinden, merkez gişe no 3848/56/2 üzerinden, sıra no 664 ile saat 14:03’te ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen Eminevim sisteminde 20.03.2026 ve 20.04.2026 tarihli taksitlerim hâlâ ödenmemiş gibi borç olarak görünmektedir. Defalarca arandım, her seferinde ödeme yapmam istendi; ben de dekontumun olduğunu ve ödemeyi yaptığımı belirttim, “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Eminevim’e üye olmadan önce her gün defalarca arayıp nazik dille ikna etmeye çalışan Bursa Nilüfer şubesi müdürü M******* Bey şu an telefonlarıma cevap vermemekte ve hiçbir ilgi göstermemektedir. Tüm ödemelerimin dekontları elimde olmasına rağmen sistemde hâlâ borç gözükmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda huzursuz etmiştir.

Eminevim’den talebim, sistemde borç olarak görünen 20.03.2026 ve 20.04.2026 tarihli taksit ödemelerimin dekontlarım dikkate alınarak acilen düzeltilmesi ve bu düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.