Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Eminevim'de Mağduriyet

Eminevim’in araç paketine dahilim. 23 Aralık tarihinde ödememin hazır olması ve yapılması gerekiyordu. Dosyam İnegöl şubesinde ve danışmanım Ö*** Bey, ancak kendisi benimle iletişime geçmedi, aramalarıma da cevap vermedi. Aralık ayı başından beri kendisine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen düzenli bir dönüş alamadım.

Kendi çabalarımla şubeye ulaştığımda, senet imzalamam gerektiğini, ben özellikle sormasam bana bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağını anladım. Bugün itibarıyla senetleri imzaladım, oysa dün ödememin yapılması gerekiyordu. Şubeden, işlemin sonuçlanmasının süreç alacağı söylendi.

Araç bayisi ise Ocak ayı gelmeden Eminevim tarafından yapılacak ödemenin tamamlanmasını bekliyor. Ben araca dair kendi payıma düşen kısmı ödedim, ancak Eminevim’in yapması gereken ödeme hala bekliyor ve bayi fiyat artışı olabileceğini ifade ediyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 2205333’tür. Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden defalarca “size temsilci dönüş yapacak” denmesine rağmen, her seferinde tekrar ben aramak zorunda kaldım ve tatmin edici bir dönüş alamadım.

Eminevim’in beyan ettiği şekilde, ödememin Aralık ayı içinde, gecikme yaşanmadan ve araç fiyatında bir artışa sebep olmayacak şekilde yapılmasını, oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.