İpotek Kaldırma Gecikmesi Nedeniyle Satış İmkânı Ortadan Kalktı

Gaziantep Şahinbey Karataş Eminevim şubesinden taşıt finansmanı ile aldığım aracı satmak için yine aynı şube üzerinden kredi çekerek ipotek kaldırma sürecini başlattım. 24.03.2026 tarihinde yapılan işlem sırasında bana ipoteğin 2‑5 gün içinde kalkacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen aracın üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun şubeden kaynaklı olduğu, fakat kendilerinin gerekli düzeltmeyi yaptıkları söylendi. Şubedeki danışmanı aradığımda ise işlemi yapıp gönderdiğini, kendisinden kaynaklı bir sorun olmadığını ifade ediyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, araç alıcısı bu belirsizlik nedeniyle alımdan vazgeçti ve ben çektiğim kredi ile ortada kaldım.

2026 yılında, teknoloji bu kadar ilerlemişken ipotek kaldırma gibi son derece basit olması gereken bir işlemin bu kadar uzaması ve bir türlü sonuçlandırılamaması, Eminevim gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firma açısından kabul edilemez bir durumdur. Hem aracı satamamam hem de boşuna kullandığım kredi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Yaşadığım bu gecikmenin derhal giderilmesini, aracım üzerindeki ipoteğin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin tarafıma açıklanarak gerekli şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.