to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Güncellenemiyor, Eminevim Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Eminevim mobil uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaram artık kapalı olduğu için yeni numaramı tanımlayıp güncellemek istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Numara güncelleme adımlarını takip ettiğimde ekranda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.
23 Eylül’den beri bu sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde bana dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Uygulamaya giremediğim için işlemlerimi takip edemiyor, dijital hizmetlerden yararlanamıyorum.
Ayrıca Ağrı Eminevim ekibine kayıt olmadan önce sürekli aranırken, yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde telefonlarımın açılmaması ve ekibin bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, uygulamaya tekrar giriş yapabilecek duruma getirilmesini ve uzun süredir çözülmeyen bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
