Engelli Eş İçin Araç Teslimi Reddi Ve Dosyanın Yanlış Kişiye Açılması

Eşimin %95 engelli raporu olduğu için Eminevim Bursa şubesinde sabit taksitli sistemle araç alımı için başvuruda bulunduk. Buna rağmen dosyayı eşim adına değil, benim adıma açmışlar ve biz de ödemelerimizi düzenli olarak, zamanında yaptık.

Sözleşmeye göre aracın 25 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslim zamanı geldiğinde, aracın eşimin üzerine olması gerektiği gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Teslimatın neden yapılmadığına dair tarafıma herhangi bir yazılı belge ya da resmi açıklama verilmedi.

Bu süreçte Eminevim’i telefonla birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece teslimat yapılmadığı ile ilgili sözlü olarak bilgi verildi. Üye numaram 2356692’dir.

Eşim engelli olduğu için zaten bu sisteme, özellikle onun durumu göz önünde bulundurularak başvurmuştuk. Buna rağmen dosyanın baştan yanlış kişi adına açılması ve tüm ödemeleri yapmış olmamıza rağmen teslimatın keyfi bir gerekçeyle yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Eminevim’in, yaşanan bu hatayı derhal düzelterek, eşimin engel durumu da dikkate alınarak aracı söz verildiği şekilde teslim etmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.