Eminotomotiv Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Araç Ödeme Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Eminevim (Otomotiv) üzerinden peşinatlı araç edindirme sistemine dahil oldum. Süreç başlangıcında yaklaşık 90.000 TL tutarında peşinat ve organizasyon ücreti ödedim. Araç alacağımız galerici yalnızca tanıdığımız bir kişi olup herhangi bir akrabalık bağımız bulunmamaktadır ve farklı bir şehirde faaliyet göstermektedir.

Galerici, aracın devrini önceden üzerimize almamızı, Eminevim (Otomotiv) tarafından ödeme yapıldığında bedelin kendisine aktarılmasını önerdi. Bu durumun ileride sorun oluşturup oluşturmayacağını müşteri temsilcimiz m**** Bey'e defalarca sorduk. Özellikle "Araç teslimat gününde üzerimize kayıtlı olursa ödeme konusunda herhangi bir problem yaşanır mı? " sorusunu birçok kez yönelttik. Her seferinde herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Biz de bu bilgilendirmeye güvenerek hareket ettik ve tüm taksitlerimizi düzenli şekilde, hatta çoğu zaman vadesinden önce ödedik.

Ancak teslimat aşamasına gelindiğinde, bu kez aracın üzerimize (Babamın üzerine) kayıtlı olduğu gerekçesiyle ödeme yapılamayacağı tarafımıza bildirildi. Daha önce aynı konuyu defalarca görüştüğümüzü ve bu şekilde yönlendirildiğimizi anlatmamıza rağmen çözüm üretilmedi. Şubeye giderek durumu yüz yüze görüştüğümüzde dahi, çalışanlar tarafından eksik veya hatalı bilgilendirme yapılmış olabileceği ifade edildi. Buna rağmen mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarafımıza yalnızca "başka bir araç alın" önerisinde bulunulmaktadır. Ancak ben yaklaşık 6 ay önce galerici ile anlaşma sağlayarak bu aracı satın aldım ve tüm süreci Eminevim (Otomotiv) 'in verdiği bilgiler doğrultusunda yürüttüm. Şimdi gelip galericiye "Bu aracı alamıyorum, geri alır mısınız? " deme imkanım bulunmamaktadır. Kaldı ki galericinin böyle bir yükümlülüğü de yoktur. Benim bu durumla karşı karşıya kalmamın tek nedeni, süreç boyunca tarafıma verilen eksik ve hatalı bilgilendirmedir.

Ayrıca aradan geçen süre içerisinde araç fiyatları ciddi şekilde artmış olup, bugün aynı özelliklerde bir aracı aynı bedelle satın alma imkanım da kalmamıştır. Buna rağmen mevcut mağduriyet giderilmek yerine, kredi tutarını artırmam ve bunun için yeniden organizasyon ücreti ödemem önerilmektedir. Bu yaklaşım mağduriyetimi gidermek yerine daha da artırmaktadır.

Yaşanan mağduriyet tamamen tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır. Eğer süreç başında doğru bilgi verilmiş olsaydı, aracı kesinlikle üzerime almaz ve bugün bu sorunla karşı karşıya kalmazdım.

Bu nedenle;

1. Mevcut araç için ödemenin gerçekleştirilmesini,
2. Bu mümkün değilse kredi tutarının ek organizasyon ücreti alınmaksızın artırılmasını,
3. Bunların hiçbiri sağlanamıyorsa bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin ve organizasyon ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini

talep ediyorum.

Yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.