EminOtomotiv Teslimat Ertelenmesi, Noter Masrafı Artışı Ve Personel İletişim Sorunu!

Eminevim Afyon şubesinde yaşadığımız teslimat sürecinde ciddi mağduriyetler oluştu. 27 Aralık’ta yapılması gereken teslimatımız, satış temsilcisinin dosya masrafı ödemesini ilk taksit olarak sisteme işlemesinden dolayı yanlış yansıtıldı. Banka dekontlarımızda ilk taksitimizin 30’unda başladığı açıkça görünmesine rağmen, 27’si giriş yapıldığı için sistemde 3 gün gecikme olarak gözüküyor ve bu gerekçe ile teslimatımız sürekli erteleniyor. Bu sebeple teslimat önce 2 Ocak’a, şimdi de 10 Ocak’a sarkıtıldı.

Teslimat biriminde görevli B*** isimli çalışan, süreci kolaylaştırmak yerine kötü niyetli bir tavırla işi sürekli zorlaştırıyor. Hizmet sektöründe çalıştığını unutarak müşteriye karşı üstten bir iletişim dili kullanıyor, paramızla rezil oluyoruz. Şubedeki çalışanlar iş bilmedikleri halde suçu sürekli birbirlerine atıyor, kimse net ve çözüm odaklı bir açıklama yapmıyor. Gecikme nedeniyle noter masraflarımız iki katına çıktı, alacağımız arabanın fiyatı da Ocak ayına sarktığı için arttı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Eminevim’den, teslimatımızın artık hiçbir bahane üretilmeden gecikmeye uğratılmadan gerçekleştirilmesini, noter masrafımızdaki Ocak zammı farkının tarafımıza ödenmesini ve Afyon şubesindeki çalışanların özellikle de teslimat birimindeki personelin müşteriye yönelik iletişim dilinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.