to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Sözünde Durmadı: Araç Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Artıyor
Afyonkarahisar Eminevim şubesi üzerinden araç alımı için yaptığım tasarruf planında ciddi şekilde mağdur edildim. Ağustos ayında 70 bin tl dosya masrafı ödedim ve 1 milyon tl’lik araç için aylık 80 bin tl taksit ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Taksitlerde hiçbir gecikmem olmamasına rağmen sözleşme sürecinde verilen sözler tutulmadı.
Başta, plan yapılırken bana araç bedelinin yüzde kırkı ödendiğinde teslimat yapılacağı ve teslimatın da Aralık ayı içinde, özellikle 20’si ile 30’u arasında gerçekleşeceği açıkça bildirildi. Özellikle yeni yıla girmeden önce teslimat yapılacağı söylenerek ikna edildim. Ancak daha sonra teslimat tarihinin 19 Ocak tarihine ertelendiği, müşteri temsilcisi tarafından ve mail yoluyla tarafıma iletildi.
Bu erteleme nedeniyle hem yeni yıl zamları hem de piyasa koşullarındaki artışlar sebebiyle ciddi maddi zarara uğruyorum, ayrıca süreç beni psikolojik olarak da olumsuz etkiliyor. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen söz verilen tarihte teslimat yapılmaması, güvenimi zedelemiş durumda.
Üye numaram 2.339.193’tür. İtirazda bulunmama rağmen müşteri temsilcim dışında herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Bu nedenle, teslimatın acilen ve söz verildiği gibi Aralık ayı içerisinde yapılmasını, yeni yıla girmeden önce mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan maddi manevi zararımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
📢 Eminevim mağduruyuz! * Ağustos 2024'te Eminevim sistemine girdik. 70.000₺ dosya masrafı ödedik. Her ay düzenli şekilde 80.000₺ taksit yatırdık. Sözleşmeye göre %40’lik ödeme tamamlanınca Aralık ayında 1.000.000₺ tutarında araç ödemesi yapılacaktı. Ancak şimdi "Ocak 19’da ödeme yapacağız" diyerek sözlerini tutmuyorlar.
❗Yeni yıl girmesiyle fiyat artışı, zamlar, araç bulunurluğu gibi birçok konuda büyük zarar göreceğiz. Sürekli irtibattayız ama yetkili hiç kimse çözüm sunmuyor. Sadece müşteri temsilcisiyle sınırlı tutuluyoruz.
*Bu mağduriyetin çözülmesini istiyoruz! *
#Eminevim @sikayetvar @Eminevim
Nergiz k. Hanım iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben buradan sizden mağduriyetime cevap bekliyorum lütfen
Sümeyye Hanım ve Bulut Bey'e teşekkür ederiz
