Eminotomotiv Temsilci Belirsizliği Ve Çelişkili Bilgi Akışı Nedeniyle Teslimatta Hayal Kırıklığı

Ben Eminevim Ankara Sıhhiye şubesine kayıtlı, 2311145 numaralı müşteriyim. 2025/07 döneminde 500.000 TL’lik araç finansmanına katıldım ve teslimat sürecimin 2026 Şubat ayında gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu yedi aylık süre içerisinde iki kez temsilcim değişti, teslimat sürem yaklaşmasına rağmen üçüncü temsilcimin kim olduğunu dahi öğrenemedim.

Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak ve yeni temsilcimle tanışmak için 10.01.2026 tarihinde bizzat Sıhhiye şubesine gittim. Şubede bana şu anda temsilcim olmadığı, merkezle görüşüp yeni temsilci talep etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine merkezi aradığımda ise temsilcimin hala aynı yerde göründüğü bilgisi verildi. Sıhhiye şubesi temsilcinin başka bir şubeye geçtiğini söylerken, görüştüğüm temsilcim de gerçekten başka bir şubeye geçtiğini iletti ancak merkezin bundan haberi olmadığı ortaya çıktı. Kurum içindeki bu iletişimsizlik ve tutarsızlık, sürecin ne kadar sağlıksız ilerlediğini açıkça gösteriyor.

Ayrıca Sıhhiye şubesinde teslimat süreciyle ilgilenen M***ö** ve yanındaki hanımefendiyle teslimat hakkında birkaç soru sormak için görüştüğümde, oldukça isteksiz ve vurdumduymaz tavırlarla karşılaştım. Sorularıma açıklayıcı bir şekilde cevap vermek yerine, “Size mesaj attık, orada ne yazıyorsa onu istiyoruz” diyerek konuyu kısa ve ilgisiz bir şekilde kapattılar. Teslimat tarihini hangi aralıkta beklemem gerektiğini sorduğumda ise yalnızca 20 ile 30 Şubat arası gibi netlikten uzak bir cevap aldım.

Yaşadığım bu ilgisiz, çelişkili ve kurumsallıktan uzak yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir ay içinde teslimat sürecim gerçekleşecek olmasına rağmen şu anda resmi olarak atanmış bir temsilcim yok ve kiminle iletişime geçmem gerektiğini bilmiyorum. Bu nedenle en son görüştüğüm temsilcimin bulunduğu şubeye naklimi talep etmeyi düşünüyorum. Bundan sonra finansman başvurusu yapmayı düşündüğümde de Eminevim yerine diğer kuruluşları araştırmayı tercih edeceğim, çünkü yaşadığım bu süreç güven ve kurumsallık açısından beklentilerimin çok altında kalmıştır.