Eminotomotiv Şubesinde Dosya Açılmaması Ve Teslimat Gecikmesi

Kayıt yapmak için 50 defa taciz telefonları yapanlar, kayıt açtıktan sonra umurlarında olmaz. Gaziantep Şahinbey Eminevim şubesinde peşinatlı ev ve araba projelerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki ayrı projem için de evraklarımı 26 Mart’ta eksiksiz şekilde temsilcime teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın dosyalarım açılmadığını bugün şubeye gidince öğrendim çılgına döndüm. Oysa biri 22 Nisan diğeri 27 nisanda teslimatım olması gerekiyor fakat daha dosyamı bile açmamış Temsilcim.

Bugün şube müdürüyle görüştüğümde, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesaj ve belgeleri de şube müdürüne gösterdim, evrakları zamanında teslim ettiğimi kabul edildiğini ve personelin sorumsuzluğu yüzünden dosya kaydımızın hala açmadığını bizzat kendisi söyledi. Buna rağmen bu sorumsuzluğun faturasının bana çıkarılmasını kabul etmem söz konusu değil.

Bana verilen teslimat tarihlerine güvenerek hem ev hem de araç için sahiplerine kapora ödemesi yaptım. Şu anda süreç uzadığı için iki taraf da kaporaları yanacağını söylüyor ve bu durum beni çileden çıkarıyor. Dalga geçer gibi bugün 8 defa aradım cevap vermiyor mesaj atıyorum yüzüme kapatıyor. Bugün sahada çalışma günüymüş yeni müşteri kazanma derdinde ama kayıt yaptığı müşteriler zerre umurlarında değil. Akşam arayıp utanmadan da hastayım yarın konuşalım deyip kapatıyor. Saha da çalışırken hasta değil ancak dosya kaydımın açmamasının hesabını sormak için konuşamaz hastaymış. Dalga mı geçiyorsunuz siz? İnsanların sinir uçlarıyla oynamak bu kadar kolay mı?

Eminevim’in, personelinin yapmadığı işlemlerin sorumluluğunu bana yüklememesini, dosyalarımın acilen açılmasını ve bana ilk başta verilen teslimat tarihlerinin aynen korunarak ev ve araç teslimatlarımın zamanında yapılmasını talep ediyorum.