Eminevim Gaziantep Karataş şubesine araç almak için geçen yılın 8. Ayında para yatırmaya başladım. Kayıt esnasında görevli, Ocak ayının 15’inde toplu ödeme yapmam halinde ödememi Şubat 15’te alacağımı söyledi. Ben de buna güvenerek planımı bu tarihlere göre yaptım.
Ancak Şubat ayı geldiğinde kaydımı yapan arkadaşın işten ayrıldığını, yerinde başka birinin olduğunu öğrendim. Yeni görevli, sistemde ödemenin Şubat değil Mart ayında göründüğünü söyledi. Kendisine, konuşmamızın böyle olmadığını, Şubat 15’te ödeme alacağım söylendiğini defalarca belirtmeme rağmen, elimde bunu kanıtlayacak bir evrak olmadığı için kendi dediklerini uyguladılar ve ödeme Mart ayına bırakıldı.
Mart ayında ödeme yapıldığında da bu kez alıcının hesabına eksik para yatırıldı. Neden eksik yatırıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi yapan kişiyi aradım, telefonlar açılmadı. Şubeden farklı bir çalışana ulaştım, durumu WhatsApp üzerinden de yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte alıcıyla da bu eksik ödeme yüzünden problem yaşadım.
En son yaptığım görüşmeler sonucunda, yapılan kesintinin bir kısmının ipotek parası için, bir kısmının ise gelecek ayın taksitinden kesilerek kullanıldığını öğrendim. Ancak bu kesintilerin toplam ne kadar olduğu bana açıkça söylenmedi. Neden kesinti yaptıklarını sorduğumda bu kez kasko için dendi. Oysa ben sigortamı ve kaskomu kendim yaptım, belgelerini de Eminevim’e ilettim ve buna rağmen parayı daha sonra eksik şekilde gönderdiler. Başından sonuna kadar bana net, açık ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu yaşadıklarımdan sonra, özellikle de sözlü verilen taahhütlerin tutulmaması, bilgi verilmeden kesinti yapılması ve iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle Eminevim’e duyduğum güven tamamen sarsıldı. Ben bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de insanların bu kuruma güvenmeden önce yaşanabilecekleri görmesi için yazıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar