to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Kaybı Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Araç Satışımın İptali Ve Uzun Süreli Oyalama
Eminevim Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi üzerinden, İ*** d. İsimli temsilci ile yaptığım üyelik ve araç alım sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım.
20.12.2025 ödeme tarihim yaklaştığı için, 09.12.2025 tarihinde bir araç sahibiyle anlaştım ve 20.000 TL kapora gönderdim. Eminevim’den ödememi aldıktan sonra aracın devrini alacağımı özellikle belirttim. 10.12.2025’te istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. 16.12.2025 saat 20:00 civarında temsilci, evrakları kaybettiğini söyleyerek benden yeniden evrak istedi. Ertesi gün kendi hatası yüzünden ödeme günüm ertelenmesine rağmen bunu kabul etmedi, beni suçladı, telefonlarıma cevap vermedi ve “Evrakları ayın ortasında getiriyorsunuz.” diyerek azarlar, kaba bir tavır sergiledi. Bu ilgisizlik ve belirsizlik yüzünden araç sahibi satıştan vazgeçti ve 10 gün boyunca emek verdiğim aracı kaybettim. Yeniden araç aramak ve yeni satıcının Eminevim ile çalışmayı kabul etmesini sağlamak zorunda kaldım.
23.12.2025’te kefilimle birlikte senetler imzalandı. Evrakların 24.12.2025’te merkeze gideceği ve ruhsatı ilettiğim anda 1–2 gün içinde aracımı alacağım söylendi, buna kefilim de şahittir. Yıl sonu nedeniyle araç fiyatları 60–70 bin tl arttı. Yeni bir araç bulup tekrar kapora ödedim ve 27.12.2025’te ruhsatı temsilciye gönderdim. Bu kez “En erken 02.01.2026” denilerek yine oyalandım, tekrar telefonlarıma cevap verilmedi. Şubedeki başka bir çalışan bile “o zaten telefonlara bakmaz.” diyerek durumla adeta dalga geçer bir ifade kullandı.
Tüm bunların üzerine, dosyam araç olmasına rağmen temsilcinin dosyayı emlak olarak merkeze gönderdiğini ve bunu benden gizleyip yine beni suçladığını öğrendim. Sonrasında dosyam yeni bir temsilciye devredildi, protokol için başka bir şubeye yönlendirildim ve gün kaybım artarak devam etti. Şu an hâlâ kapora verdiğim araç için satıcıya net bir tarih veremiyorum, belirsizlik yüzünden uçak bileti dahi alamıyorum.
Hem süreç yönetimindeki hatalar, hem evrakların kaybedilmesi, hem de temsilcinin saygısız, ilgisiz ve sorumluluk almayan tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıl sonu fiyat artışları ve kaybettiğim zaman da düşünüldüğünde, bu sürecin yılbaşından sonrasına sarkıtılmasını ve hâlâ net bir ödeme tarihi verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemenin derhal yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu sürece sebep olan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili gereken tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Markadan hiç ama hiç memnun değilim, Özellikle satış temsilcileri berbat ötesi. Sadece satış odaklı çalışıyorlar ve işleri bittikten sonra seni insan yerine koymuyorlar on kere ararsınız bir kere ya dönerler ya dönmezler. Bence Eminevim'in en büyük sorunu da bu tarz personeller ile çalışması. Normalde onlarca kişiye önerebileceğim bu markayı asla ve asla o anlayıştaki personellerden dolayı önermem hatta kaçın derdim. Neyse ki ki geçte olsa N*** hanım şikayetimle birebir ilgilenmekte bu yaşadığım sıkıntılara çözüm aramakta. Umarım kısa sürede çözülür
Zennun Ş. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
