to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Sözleşme Tarihine Uymayan Araç Teslimatı ve Şube İhmali
Eminevim ile yaptığım araç organizasyonu kapsamında imzaladığım sözleşmede, aracımın 2 Mart tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, teslimat bu tarihte gerçekleşmedi. Şanlıurfa Haliliye şubesindeki temsilci, sözleşmedeki tarihe rağmen teslimatın 13–14 Mart olacağını söyleyerek sözleşme şartlarına uymadıklarını belirtmiş oldu.
Bu süreçte müşteri numaram 242**06 ile hem şube hem de yetkililerle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Sözleşmede yazan açık tarihe rağmen keyfi şekilde ileri bir tarih söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın sözleşmede yazan 2 Mart tarihine uygun şekilde derhal teslim edilmesini, teslimattaki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmenin gerekçesine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Şanlıurfa Haliliye şubesinde araba almak için dahil olduğum tasarruf sisteminde, sözleşmede açıkça belirtilen teslimat tarihim tek taraflı olarak ertelendi. Sözleşmeye göre teslimatımın 2 Mart tarihinde yapılması gerekirken, teslimatın 13–14 Mart tarihine alındığını sonradan öğrendim.
Müşteri temsilcisi evrakları 16 Şubat’ta WhatsApp üzerinden istedi, ben de 18 Şubat’ta ilettim. Buna rağmen, teslimat tarihimdeki bu değişiklik bana hiçbir şekilde telefonla, mesajla ya da yazılı olarak bildirilmedi. Durumu ancak bugün şubeye bizzat gittiğimde, evrakları 2 gün geç gönderdiğim gerekçesiyle teslimatımın ertelendiğini söylemeleriyle öğrendim.
Sözleşmede teslimat tarihim net biçimde 2 Mart olarak yazılıyken, bu tarihin benim bilgim ve onayım olmadan, tek taraflı olarak ileri alınmasını kabul etmiyorum. 17 bin tl taksit ödediğim bu sistemde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mağdur bırakılmam ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.
Cihat Çetin isimli müşteri olarak, 2426006 numaralı kaydım üzerinden, teslimatımın sözleşmede yazan gün olan 2 Mart tarihinde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cihat Ç. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
