Eminotomotiv Araç Rehininin Kaldırılmamasından Kaynaklanan Satış ve Ev Ödemesi Sorunu

Eminevim üzerinden aldığım aracın borcunu ayın 30’unda tamamen ödedim ve aynı gün rehinin kaldırılması için talep oluşturdum. Bugün ayın 6’sı olmasına rağmen araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı ve bu nedenle satış işlemini gerçekleştiremedim.

Şu ana kadar bu süreçte yaklaşık 50 kez Eminevim’i aradım, ancak net bir çözüm üretilmedi. Defalarca sistemsel süreçlerden, beklemem gerektiğinden bahsedildi ama somut bir adım atılmadı. Telefonda sitem ettiğimde ise, hiçbir argo ya da hakaret içermeyen konuşmama rağmen görevli personelin “düzgün konuşur musunuz” şeklindeki saygısız üslubu beni ayrıca incitti.

Eminevim ile bugüne kadar 4–5 üyelik sürecini tamamlamış, bu kurumu tercih etmiş bir müşteriyim. Buna rağmen hayatımda başka hiçbir firmada bu kadar mağdur edilmemiştim. Kendilerini çok kurumsal gibi gösterip en basit rehin kaldırma işleminde dahi bu derece aksama, ilgisizlik ve muhatap bulamama yaşatmaları kabul edilebilir değil.

Arabanın rehini kaldırıldıktan sonra gelecek parayla, Eminevim’de yeni açmış olduğum 3 milyon TL’lik ev için ödeme yapmayı planlıyordum. Rehin işlemini zamanında gerçekleştirmedikleri için evle ilgili tüm ödeme planım bozuldu ve beni maddi olarak ekside bıraktılar. İstanbul Sefaköy şubesi üzerinden yürüyen bu süreçte, üye numaram 2.249.869 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.