Eminevim’in Ödeme Takip Merkezinde Tehditkar Üslup

Ahmet

1.115

Eminevim’de 1936179 numaralı sözleşme ile yürüttüğüm plan kapsamında, yalnızca 10 gün geçmiş bir borcum nedeniyle ödeme takip merkezinden arandım. 30 Nisan tarihinde 0535********62 numaralı hattan arayan personel, avukata verme ve icra başlatma gibi ifadeler kullanarak tehditkar ve son derece yanlış bir üslupla konuşmuştur.

Ödeme gecikmesi kısa süreli olmasına rağmen kullanılan dil, saygı sınırlarını aşan ve müşteriyi baskılayan bir tarzdaydı. Telefonda konuşan görevlinin hem iletişim hem de iş bilgisi anlamında yetersiz olduğunu, müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini net bir şekilde gözlemledim. Üstelik bu süreç, son taksitim olmasına rağmen bu kadar kaba ve tehdit içeren bir biçimde yürütülmüştür.

Eminevim’den, özellikle ödeme takip merkezinde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlarınıza iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu kişiye gerekli disiplin yaptırımının uygulanmasını ve benzer üslup ve tehditlerin başka müşterilere de yöneltilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

EminOtomotiv

Ahmet T. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Açılan İcra Dosyası Ve Ek Masraf Talebi

Bilal

EminOtomotiv

2.471

1740020 numaralı Eminevim sözleşmemde 20.03.2026 tarihi itibarıyla bir ödeme gecikmesi yaşanıyor. Ancak bu gecikmeyle ilgili bana ne telefonla ne SMS ile ne de başka herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadan, direkt olarak adıma icra dosyası aç...

Sözlü Vaatler Yerine Getirilmedi, Haksız İcra Ve Avukat Ücretiyle Mağdur Edildim

Fatma

EminOtomotiv

622

Eminevim’e araç için Başakşehir şubesinde üye oldum, ancak süreç baştan sona tam bir pişmanlığa dönüştü. Yaptığımız sözleşmede, son iki taksitin toplam tutarı 140.000 TL olarak yer alıyordu. Şubedeki temsilci, bu 140.000 TL’yi dört eşit taksite bölebileceğimi ve ödemeleri Aralık 2025’e kadar yapabil...

2 Destek

Ödeme Yaptım Ama Haciz İşlemi Başlatıldı Ve Hukuk Birimi Yanıt Vermedi

Ender

EminOtomotiv

6.469

Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Şikayeti

Derya

EminOtomotiv

112

Eminevim Mersin şubesinde araç alımı için açılmış bir dosyam bulunuyor. Bugüne kadar bir sorun yaşamamışken, bugün dosyamla ilgili bilgi almak için görüştüğüm temsilci M******* E*** G**** beyin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Sistem üzerinde taksitlerimi kontrol ettiğimde artık s...

Kısa Süreli Gecikmede İcra Tehdidi Ve Müşteri İlişkilerinde Sorun

Emre

EminOtomotiv

393

Eminevim’de 500.000 TL tutarında araç planına kayıtlıyım ve aylık 41.500 TL taksit ödüyorum. 20.11.2025 tarihli taksidimde yaklaşık 10–15 günlük bir gecikme yaşadım. Bu gecikme üzerine genel merkezden telefonla aranarak, 2 gün içerisinde ödeme yapmazsam icraya verileceğim söylendi ve aynı içerikte b...