to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Açılan İcra Dosyası Ve Ek Masraf Talebi
1740020 numaralı Eminevim sözleşmemde 20.03.2026 tarihi itibarıyla bir ödeme gecikmesi yaşanıyor. Ancak bu gecikmeyle ilgili bana ne telefonla ne SMS ile ne de başka herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadan, direkt olarak adıma icra dosyası açıldığını öğrendim ve bu dosya üzerinden benden 10.000 TL “dosya masrafı” adı altında ek bir ücret talep edildi.
Konuyu öğrenir öğrenmez Eminevim’i aradım ve görüşmemde E*** Hanım ile görüştüm. Kendisine, neden hiçbir şekilde gecikme bilgilendirmesi yapılmadığını ve haberim olmadan neden icra dosyası açıldığını sordum. Bana, dosyamın Bayrampaşa şubesinden başka bir şubeye taşındığını, önceki şubedeki çalışanların da, dosyanın taşındığı şubedeki çalışanların da bilgilendirme yapmayı unuttuğunu söyledi. Ben de aralarındaki bu iletişimsizliğin faturasını neden benim ödediğimi sorduğumda, “sistemimiz bu şekilde işliyor” cevabını aldım.
Sonuç olarak 47.000 TL olan borcum, icra dosyası ve masrafı gerekçesiyle 57.000 TL olarak talep edilmeye başlandı. Yani bana hiçbir uyarı yapılmadan, sadece şirket içi iletişim eksikliği yüzünden, 10.000 TL ek yük bindirildi. Ödeme kolaylığı ve faizsiz sistem vaadiyle girilen bir yapıda, bilgilendirme yapmadan icra açıp yüksek dosya masrafı talep edilmesi hem adil değil hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur eden bir uygulama.
Herhangi bir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan açılan bu icra dosyasına ilişkin 10.000 TL’lik icra dosya masrafının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Eminevim ile 2023 yılında araç sistemi kapsamında yaptığım sözleşmeye ilişkin olarak, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra takibi başlatılmıştır. Ne telefonla arandım, ne SMS gönderildi ne de yazılı bir uyarı yapıldı. Haberim olmadan başlatılan bu icra süreci, e-Devlet üzerinden e-tebligat olarak bugün tarafıma ulaştı ve bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır. İcra dosyasında Eminevim müşteri/sözleşme numaram 1740020 üzerinden 47 TL net tutar ve ayrıca 9.000 TL civarında dosya masrafı talep edilmektedir. İcra takibini öğrendikten sonra ilgili avukatlık bürosu ile hemen görüştük ve ödemenin bugün derhal tarafımızca yapılacağı bilgisini ilettik. Görüşme sırasında dosyamızın Bayrampaşa’da başka bir şubeye taşındığı, bu nedenle takipsizlik oluştuğu, ortaya çıkan bu durumun sorumlusunun da adeta bizmişiz gibi yansıtıldığı ifade edilmiştir. Ancak bu aşamaya gelene kadar Eminevim tarafından bir kez bile aranmadık, hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Tarafımdan talep edilen bu yüksek dosya masraflarını kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan başlatılan bir icra sürecinin tüm masraflarının bana yüklenmesini hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Borçla ilgili bir durum varsa, öncelikle müşteriyle iletişime geçilmesi gerekirken doğrudan icra yoluna gidilmesi etik dışı ve son derece sorumsuz bir yaklaşımdır. Yaşanan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, haksız şekilde ve habersiz başlatılan icra işleminin detaylı şekilde incelenerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Bilal Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
