Eminevim'in Ağustos Teslimat Vaadi Son Günlere Ertelendi

20.06.2025 tarihinde Eminevim’e araç teslimatı amacıyla kayıt oldum. Kayıt sırasında bana teslimatın Ağustos ayında yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yıllık iznimi ve tüm kişisel planlamalarımı Ağustos ayı başına, en geç de ayın 20’sine göre ayarladım. Teslimatın Ağustos ayı içinde ama özellikle ayın başı ile 20’si arasında olacağı yönünde bir beklenti oluşmasına rağmen bu konuda süreç içinde bana farklı, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat süreci yaklaştığı için Pendik Şubesi’ne giderek bilgi almak istedim ve 22 Temmuz tarihinde teslimat tarihimi sorduğumda, teslimatın 20–30 Ağustos tarihleri arasında olabileceği söylendi. Teslimatın ay sonuna bırakılabileceğini bu görüşmede öğrendim. Ağustos başına göre yaptığım tüm planlarımı ve yıllık izin programımı doğrudan etkileyen bu değişiklik, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte aylık 33.333 TL olmak üzere toplamda 11 ay boyunca yaklaşık 370.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen teslimat tarihimin bu kadar esnek ve son ana bırakılması, baştan beri verilen “Ağustos teslimatı” bilgisinin içinin doldurulmadığını gösteriyor. Ayrıca taksit ödememi ayın başında yapacağımı belirtmeme rağmen, müşteri danışmanının “30’una kadar süreniz var” şeklindeki ifadesi, yaşadığım mağduriyete çözüm aramaktan çok konuyu geçiştirme yaklaşımı gibi hissettirdi ve güvenimi sarstı.

Eminevim gibi kurumsal bir firmadan, müşterilerini böyle kritik tarih değişiklikleri konusunda zamanında, açık ve net şekilde bilgilendirmesini, teslimat tarihini de müşterinin yaptığı planları gözeterek belirlemesini beklerdim. Ancak gelinen noktada hem süreç yönetimi hem de iletişim açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, araç teslimat sürecimin Ağustos ayı başına, en geç 1–10 Ağustos aralığına, en geç de 20’sine çekilerek yeniden değerlendirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Teslimatın Ağustos sonuna bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.